Consulter un médecin en vidéo avec Qare : comment ça marche ?

La téléconsultation est encore plus d’actualité en cette période de crise sanitaire. En effet, les autorités de santé encouragent son utilisation, afin de permettre aux patients d’échanger avec un médecin et de se soigner, sans se déplacer en cabinet. Les téléconsultations en lien avec le COVID-19 sont par ailleurs intégralement prises en charge par l’Assurance Maladie.

L’essentiel en 30 secondes

La téléconsultation médicale vidéo permet de consulter un médecin à distance depuis un ordinateur ou un smartphone, sans déplacement.

  • La téléconsultation est remboursée par l’Assurance Maladie au même titre qu’une consultation en cabinet. (Sécurité Sociale)
  • Le remboursement est conditionné à l’orientation par le médecin traitant ou dans le cadre du parcours de soins coordonnés. (Ameli.fr)
  • La consultation vidéo dure en moyenne 15 à 20 minutes ; une ordonnance peut être délivrée à l’issue. (HAS)
  • La plateforme Qare met en relation patients et médecins généralistes ou spécialistes 7j/7, sans rendez-vous préalable obligatoire.
  • Le ticket modérateur reste à la charge du patient sauf si celui-ci bénéficie de la Complémentaire Santé Solidaire (CSS). (Sécurité Sociale)

Le conseil clé : Vérifiez avant votre consultation que votre médecin traitant est déclaré à l’Assurance Maladie afin de garantir la prise en charge de votre téléconsultation.

Informations vérifiées en 2026 — Sources : HAS, Ameli.fr, Sécurité Sociale

Avec Qare, la téléconsultation est simple et sécurisée

Avec Qare, vous êtes accompagné à chaque étape – avant, pendant et après votre rendez-vous – pour vous permettre de facilement prendre soin de votre santé grâce à la consultation en vidéo. Plus de 30 spécialités sont disponibles en téléconsultation : médecin généraliste, dermatologue, gynécologue, etc. Vous pouvez également téléconsulter des psychiatres ou des psychologues pour un suivi psychologique en toute discrétion.

Voici, dans l’infographie ci-dessous, les 5 étapes clés pour consulter un médecin en vidéo. Avec Qare, la téléconsultation est simple et sécurisée.

1. Recherchez

un praticien ou une spécialité sur qare.fr ou sur l’application mobile Qare, puis choisissez votre créneau.

Etape 1 téléconsultation

2. Confirmez

votre rendez-vous et créez votre compte rendu sécurisé simplement.

Etape 1 téléconsultation

3. Connectez-vous

à votre compte 15 min avant votre rendez-vous, et cliquez sur Démarrer pour accéder à la salle d’attente virtuelle.

Etape 3 téléconsultation

4. Consultez

votre praticien en vidéo, posez vos questions, obtenez un diagnostic et bénéficiez d’un suivi.

Etape 4 téléconsultation

5. Téléchargez

votre ordonnance si nécessaire et votre feuille de soins depuis votre compte sécurisé.

Etape 5 téléconsultation

Votre téléconsultation peut être prise en charge par la Sécurité sociale en fonction de votre situation dans le parcours de soins.

Lire aussi : notre comparatif des différents services de téléconsultation présents sur le marché Français.

La liste des spécialités disponibles en téléconsultation sur Qare :

Lire aussi :

Foire aux questions

Comment se passe une téléconsultation avec un médecin ?

Le médecin commence par vérifier l’identité du patient et le motif de consultation. Il pose ensuite des questions sur les symptômes, les antécédents, les traitements en cours et l’évolution du problème. Selon la situation, il peut proposer des conseils, prescrire un traitement, demander un examen ou orienter vers une consultation en présentiel.

Quels sont les inconvénients de la téléconsultation ?

Ses principales limites sont l’absence d’examen physique complet, la difficulté à évaluer certains symptômes à distance et la dépendance à une bonne connexion. Elle n’est pas adaptée à toutes les situations, notamment lorsqu’un geste médical, une auscultation précise ou un examen immédiat est nécessaire.

Comment se passe le paiement pour une téléconsultation ?

Le paiement se fait généralement en ligne, par carte bancaire, avant ou après la consultation selon la plateforme. Le tarif dépend du professionnel, de sa convention, de sa spécialité et d’éventuels dépassements d’honoraires. Une feuille de soins électronique ou une transmission à l’Assurance Maladie peut ensuite permettre le remboursement si les conditions sont remplies.

Comment se connecter à une téléconsultation ?

La connexion se fait depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur avec caméra, micro et accès internet. Un lien sécurisé est souvent envoyé avant le rendez-vous. Il est conseillé de préparer sa carte Vitale, ses traitements, ses examens récents et de s’installer dans un endroit calme.

Références scientifiques et recommandations officielles