
Médecin en ligne : utiliser la téléconsultation en période de Covid-19
En cas de symptômes de Covid-19, la téléconsultation permet d’obtenir un avis médical sans se déplacer. Découvrez comment utiliser la téléconsultation.
Article validé médicalement
5 min de lecturePublié le 08/07/21

Trouver un médecin remplaçant en été peut s’avérer difficile : la téléconsultation médicale constitue une alternative reconnue pour accéder à un médecin.
Le conseil clé : En cas d’absence de votre médecin traitant pendant l’été, consultez un médecin en ligne remboursé plutôt que de renoncer aux soins.
Informations vérifiées en 2026 — Sources : HAS, Ameli.fr, Sécurité Sociale
Lorsque votre médecin traitant doit s’absenter pour ses congés, il doit être remplacé par un autre médecin. Mais, il n’y a pas toujours assez de médecins remplaçants. Que faire pour consulter rapidement un médecin en l’absence de médecin remplaçant ? L’équipe médicale de Qare vous livre ses conseils.
Par ailleurs, la téléconsultation avec un généraliste permet d’obtenir une consultation médicale sans se déplacer, y compris pendant les périodes estivales.
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Trouver un médecin remplaçant pendant les vacances peut s’avérer compliqué pour les cabinets, surtout dans les déserts médicaux. Lorsque votre médecin traitant est absent, vous pouvez :
Consulter un autre médecin que votre médecin traitant ou remplaçant peut poser problème au niveau de la prise en charge de la consultation par l’Assurance Maladie, dans le cadre du parcours de soins.
Pour plusieurs raisons, ou selon votre région, il peut être difficile de trouver un médecin remplaçant. Vous pouvez ainsi vous retrouver sans la possibilité de consulter dans votre cabinet habituel alors que vous avez un problème de santé, ou besoin de renouveler une ordonnance, par exemple.
L’absence de médecins remplaçants peut alors rallonger les délais pour obtenir un rendez-vous. Il existe heureusement d’autres solutions vous permettant de consulter tous les jours, même quand votre médecin n’est pas là :
La téléconsultation vous permet de consulter un médecin sans attendre de rendez-vous en cabinet, notamment quand :
Vous pouvez consulter un médecin en vidéo quand il n’y a pas de médecin remplaçant. Cela vous évite de vous déplacer pour tout souci de santé qui ne nécessite pas d’examen physique.
La téléconsultation est une solution idéale pour des problèmes bénins comme une cystite, un problème dermatologique ou une lésion cutanée, une infection virale, un renouvellement d’ordonnance, etc. Sur Qare, vous avez la possibilité de consulter aussi bien des médecins généralistes que des spécialistes (gynécologues, pédiatres…), et ce du lundi au dimanche.

Si vous êtes en déplacement en France, vous avez la possibilité de consulter un autre médecin et d’être quand même dans le parcours de soins coordonnés. Le médecin que vous consultez devra tout simplement cocher la case « hors résidence » sur la feuille de soins. Pensez donc toujours à avoir votre carte vitale avec vous, car cela peut arriver de tomber malade en vacances ou loin de chez soi.
Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez consulter des médecins locaux. Les frais seront alors pris en charge par votre mutuelle et/ou assurance voyage. La hauteur des remboursements peut varier selon les cas et la situation ayant nécessité une consultation. Si vous pouvez vous passer d’une consultation en présentiel, vous pouvez consulter un médecin en France grâce à la téléconsultation. La prise en charge dépend de votre affiliation, de votre lieu de séjour et du respect des conditions de remboursement ; le recours à un médecin basé en France ne garantit pas un remboursement à 100 %.
Bien sûr, comme tout médecin, le médecin remplaçant peut vous délivrer une ordonnance ou en renouveler une, si nécessaire. Toutefois, la décision de prescrire un traitement, un examen médical ou autre, reste entièrement à la discrétion de celui-ci. Les médecins remplaçants sont là pour assurer le suivi et la continuité des soins et peuvent donc agir comme votre médecin traitant et réaliser les mêmes actes médicaux.
À savoir : si vous téléconsultez un médecin sur Qare, vous avez également la possibilité de recevoir une ordonnance, si nécessaire. Le médecin pourra le juger utile ou non en fonction de votre état de santé. Il peut également vous orienter vers une consultation physique ou vous demander de réaliser des examens complémentaires avant de vous prescrire un traitement.
Les médecins généralistes sont remboursés par l’Assurance Maladie. Si votre médecin traitant ou remplaçant est conventionné de secteur 1, pour un adulte en métropole, la consultation habituelle coûte 30 euros en cabinet et 25 euros en téléconsultation. L’Assurance Maladie rembourse la consultation dans le parcours de soins coordonnées à hauteur de 70 % (après déduction de la participation forfaitaire de 2 €, sauf exonération). Le reste peut être pris en charge par votre complémentaire santé, si vous en avez une.
Si vous consultez un médecin généraliste qui n’est pas votre médecin traitant ou que vous n’avez pas de médecin traitant, vous serez moins bien remboursé. Cependant, si votre médecin habituel est absent ou que vous êtes loin de son cabinet, vous pourrez être remboursé normalement.

La prise en charge exceptionnelle à 100 % des téléconsultations liée au Covid-19 a pris fin le 30 septembre 2022. Le taux habituel est de 70 % de la base conventionnelle lorsque les conditions de remboursement et le parcours de soins sont respectés, après la participation forfaitaire de 2 € sauf exonération. Certaines situations, comme les soins en rapport avec une ALD exonérante ou la maternité, permettent une prise en charge à 100 % de la base. Les accès directs à certains spécialistes restent soumis à des conditions de motif et parfois d’âge.
Réponses relues par un médecin.
Les consultations en médecine de garde permettent d’assurer la continuité des soins lorsque les cabinets sont fermés, donc le soir, les week-ends et jours fériés. Si votre médecin est absent et que vous devez consulter à des horaires classiques, vous pouvez contacter un autre cabinet médical. Vous avez également la possibilité de téléconsulter un médecin généraliste pour des problèmes du quotidien très variés. Ainsi, vous n’encombrez pas les services de médecins de garde, ni ceux de SOS médecins ou des urgences.
Si vous avez besoin de consulter en urgence en présentiel, alors oui, il est préférable de contacter un médecin de garde (hors urgence vitale pour lesquelles vous devez appeler le 15). Le numéro 116 117 est celui à appeler pour trouver un médecin de garde près de chez vous. Sinon, vous pouvez appeler SOS médecins au 36 24.
Comme expliqué précédemment, plusieurs services (maison médicale de garde, SOS médecins) assurent la permanence des soins entre 20h et 8h lorsque les cabinets médicaux sont fermés ainsi que les week-ends et jours fériés. Sinon, vous pouvez téléconsulter un médecin sur Qare. Le médecin peut, si nécessaire, vous délivrer une ordonnance à distance.
Pour renouveler une prescription, il n’est pas toujours nécessaire de se déplacer dans le cabinet du médecin. Vous pouvez gagner du temps et éviter de faire un trajet en téléconsultant. Sur Qare, des médecins sont disponibles et peuvent vous délivrer une ordonnance à distance, si nécessaire. Vous pouvez également téléconsulter pour un problème de santé nouveau, pour lequel vous n’avez pas encore reçu de traitement et recevoir une ordonnance, si le médecin le juge utile.
Cet article a été relu par un médecin.
Nos articles citent des sources officielles : HAS, Ameli, études cliniques.
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