Ordonnance en ligne : dans quels cas est-ce possible ?

Grâce à la téléconsultation, il est aujourd’hui beaucoup plus facile d’obtenir une ordonnance auprès d’un médecin sans se déplacer. Vous pouvez notamment vous faire prescrire des médicaments ou des examens médicaux depuis chez vous. Dans quels cas peut-on recevoir une ordonnance en ligne ? Comment faire pour l’obtenir ? Réponse avec l’équipe médicale de Qare.

Aujourd’hui, la téléconsultation permet de consulter à distance un professionnel de santé, lorsque votre médecin traitant est indisponible. Ainsi, une ordonnance en ligne peut être délivrée si le médecin le juge nécessaire. Le médecin peut vous prescrire des médicaments ou des examens médicaux lors d’une consultation à distance. Dans quels cas peut-on recevoir une ordonnance en ligne ? Quelles sont les modalités d’obtention ? On vous explique tout.

Ordonnance en ligne, dans quels cas mon médecin peut-il me la délivrer ?

La prescription d’une ordonnance médicale en ligne est soumise aux mêmes règles que lors d’une consultation physique. Plus précisément, le médecin rédige une prescription lorsqu’il le juge nécessaire, et au regard d’un certains nombres d’éléments médicaux comme notamment vos antécédents, les traitements déjà en cours, et la pathologie pour laquelle vous consultez.

Certains traitements peuvent donc être prescrits en téléconsultation ou faire l’objet d’un renouvellement d’ordonnance à distance, mais la prescription de médicaments, de soins ou d’examens sous forme d’ordonnance en ligne reste à l’entière discrétion du médecin.

Si votre médecin pratique la consultation à distance, vous pouvez prendre rendez-vous en vidéo avec lui. S’il n’est pas disponible, vous pouvez consulter un autre médecin en téléconsultation sur Qare. Les téléconsultations sont remboursables par l’Assurance Maladie lorsqu’elles respectent le parcours de soins coordonnés.

A noter : les traitements nécessitant une ordonnance sécurisée ne peuvent être prescrit en téléconsultation. C’est notamment le cas des traitements psychotropes et, depuis le 1er mars 2025, des antalgiques de niveau 2 contenant du tramadol, de la codéine et de la dihydrocodéine (ordonnance sécurisée obligatoire et durée de prescription limitée, conformément aux mesures renforcées de l’ANSM).

Est-il possible d’avoir une ordonnance en ligne gratuitement ?

En matière de santé, vérifiez bien que vous êtes sur un site agréé par le Ministère de la santé. Une ordonnance est le résultat d’une réflexion médicale au cours d’une consultation ou d’une téléconsultation avec votre médecin.

Si vous téléconsultez un médecin et qu’il vous prescrit une ordonnance, vous pouvez recevoir un remboursement de votre téléconsultation par l’organisme de Sécurité sociale auquel vous êtes rattaché ainsi que par votre mutuelle, si vous en avez une.

La délivrance d’une ordonnance de médicament n’est pas la conclusion systématique d’une consultation médicale, et tous les traitements peuvent ne pas être intégralement remboursés.

Est-il possible pour le médecin de prescrire une ordonnance en ligne valable en pharmacie ?

Toutes les ordonnances de médicaments, qu’elles soient rédigées à l’issue d’une consultation en ligne ou en cabinet, sont valables en pharmacie en France. En téléconsultant sur Qare, le médecin vous transmettra votre ordonnance médicale en ligne, vous pourrez la télécharger et l’imprimer, ou bien l’envoyer directement par mail à la pharmacie. Il est également possible de la faire scanner sur place par le pharmacien.

En cas d’indisponibilité du médecin traitant, vers qui me tourner pour le renouvellement d’une ordonnance ?

Le renouvellement d’ordonnance est possible en téléconsultation. De manière générale, il est préférable de consulter le médecin qui vous a fait la prescription initiale, mais si vous ne pouvez pas le consulter, vous pouvez faire la demande d’un renouvellement d’ordonnance auprès d’un autre médecin en téléconsultation. Cette décision reste à l’entière discrétion du médecin téléconsulté. Cela dépend d’un certain nombre d’éléments médicaux comme vos antécédents médicaux, vos allergies, vos traitements en cours, ou la pathologie intercurrente.

Quelles ordonnances peuvent être délivrées en ligne ?

En téléconsultation, vous pouvez recevoir une ordonnance en ligne pour :

• des médicaments ;
• des examens médicaux (prise de sang, analyse d’urine, etc.) ;
• des séances chez certains praticiens comme les kinésithérapeutes.

Par exemple, si vous présentez des symptômes bénins, comme des maux de ventre, de la fièvre ou autre, le médecin peut vous prescrire un antalgique de type 1 comme le paracétamol. Si votre médecin diagnostique une allergie, il rédige une ordonnance pour un traitement antihistaminique, en l’absence de contre indication

Nous vous recommandons de consulter avant de prendre un traitement pour éviter les erreurs liées à l’automédication.

Dans quels cas une ordonnance pour une prise de sang pourra être prescrite ?

Les prises de sang peuvent avoir des utilités très différentes. Selon les cas, elles permettent d’explorer un organe, une fonction ou une maladie, pour permettre une surveillance biologique, un diagnostic ou un dépistage.

Par exemple, le médecin peut vous prescrire une ordonnance pour passer le test de dépistage du covid, pour le dépistage d’une infection sexuellement transmissible ou pour connaître votre niveau de vitamine D afin de recevoir une supplémentation. Ce n’est pas parce que l’analyse est prescrite par le médecin et qu’elle est utile à votre prise en charge qu’elle sera nécessairement prise en charge par l’assurance maladie.

Si nécessaire, vous pouvez téléconsulter un médecin généraliste ou un spécialiste qui pourra vous prescrire ce type d’analyse médicale s’il le juge nécessaire.

Ensuite avec l’ordonnance prescrite en ligne, vous pouvez faire une prise de sang en laboratoire et bénéficier d’une prise en charge de l’Assurance Maladie et/ou de votre complémentaire santé, si cela s’applique.

Ordonnance en ligne pour le traitement de la cystite

Si vous développez les symptômes d’une infection urinaire (cystite aiguë), il est important de réagir rapidement.

Si votre médecin traitant ou votre gynécologue n’est pas disponible, vous pouvez téléconsulter un médecin. Selon votre état de santé et vos symptômes, il pourra vous transmettre une ordonnance en ligne afin de commencer rapidement le traitement.

En téléconsultant sur Qare, vous pouvez téléconsulter un médecin généraliste dans la journée. Le délai d’attente moyen pour la prise de rendez-vous est de 10 minutes.

Rappel : si vous avez une cystite, nous vous conseillons de boire beaucoup d’eau pour éliminer les bactéries présentes dans la vessie, et d’aller aux toilettes dès que vous en avez envie.

Ordonnance en ligne pour le test covid

Si vous présentez des symptômes évocateurs du covid ou que vous êtes cas contact, la téléconsultation peut réduire le risque de transmission de la maladie. Vous pouvez décrire vos symptômes au médecin et, si nécessaire, une ordonnance en ligne pour réaliser un test covid vous sera remise.

Par ailleurs, le médecin peut aussi vous prescrire des médicaments permettant de soulager les symptômes.

Ordonnance en ligne pour la pilule

La prescription de contraception est adaptée au cadre de la téléconsultation. Pour la prescription initiale de la pilule, il est préférable de consulter son médecin traitant, gynécologue ou sage-femme.

Concernant le renouvellement d’ordonnance de pilule en ligne, cela est possible lors d’une consultation vidéo. La téléconsultation peut permettre de renouveler une ordonnance en ligne de pilule, mais également de demander l’avis d’un gynécologue ou d’une sage-femme sur votre contraception.

Quelle est la prise en charge de la contraception ?

• Pour les jeunes femmes de moins de 26 ans : la consultation de contraception et et la dispensation de l’ordonnance pour la pilule est prise en charge , que l’ordonnance soit délivrée en ligne ou en présentiel. Plus précisément, elle est remboursée par l’Assurance Maladie grâce au tiers payant. Il n’y a donc pas d’avance de frais pour la consultation et la dispensation du traitement en pharmacie. L’Assurance Maladie assure un remboursement à 100% dans ce cas.
• Pour les femmes de 26 ans et plus : les pilules contraceptives de 1ère et 2ème génération inscrites sur la liste des médicaments remboursables peuvent être prises en charge à 65 % par l’Assurance Maladie, le reste pouvant être remboursé par la complémentaire santé. Les pilules de 3ème et 4ème génération ne sont généralement pas remboursées.

Bon à savoir : toutes les pilules contraceptives ne sont pas remboursées par l’Assurance Maladie. Par ailleurs, d’autres types de contraceptifs (implants, diaphragme, stérilet et dispositif intra-utérin) peuvent être pris en charge par l’Assurance Maladie.

Lunettes et ordonnance en ligne

La prescription et le renouvellement d’une ordonnance pour des lunettes sont soumis à des règles particulières. Dans la plupart des cas, l’ophtalmologue ne prescrira pas d’ordonnance pour la vue en ligne car le praticien a besoin de faire réaliser des tests afin d’adapter les verres à la vue.

Pour des verres cassés :

• avant 16 ans, il est nécessaire de consulter son ophtalmologue pour renouveler l’ordonnance ;
• après 16 ans, l’ordonnance est valable 3 ans. Si la prescription date de 3 ans, il faut consulter à nouveau pour adapter la prescription.

Pour des verres qui ne sont plus adaptés :

• avant 16 ans, il faut également retourner chez l’ophtalmologue ;
• entre 16 et 42 ans : l’ordonnance est valable 5 ans et il est possible de se rendre directement chez un opticien et un orthoptiste avec l’ancienne ordonnance pour réadapter les verres ;
• après 42 ans : l’ordonnance est valable seulement 3 ans. Après ces délais, il est nécessaire de renouveler sa prescription auprès d’un ophtalmologue.

En savoir plus sur :

• les ordonnances de traitements anxiolytiques ;
• la prescription de médicaments antibiotiques.