Médecin en ligne : utiliser la téléconsultation en période de Covid-19

Depuis le début de la crise sanitaire liée à la Covid-19, la consultation de médecins en ligne, et plus particulièrement en vidéo, a permis de faciliter l’accès à un médecin. La téléconsultation s’est donc révélé comme un outil clé pour stopper la progression du virus. L’équipe médicale de Qare vous explique tout ce qu’il faut savoir pour consulter un médecin en ligne, en vidéo, grâce à la téléconsultation.

Comment consulter un médecin en ligne en période de COVID-19 ?

Les 5 étapes pour consulter un médecin en cas de COVID-19

Si vous présentez des symptômes évocateurs de la Covid-19, l’isolement n’est plus obligatoire, mais vous pouvez rester chez vous pour limiter les contacts, notamment avec les personnes fragiles, et consulter un médecin en ligne. Sur Qare, rien de plus simple. Il vous suffit de suivre ces 5 étapes :

1. Recherchez un médecin ou une spécialité depuis notre application mobile ou le site Qare.fr ;
2. Réservez le créneau horaire qui vous convient et créez votre compte patient ;
3. Connectez-vous 10 minutes avant le rendez-vous et entrez dans la salle d’attente virtuelle en cliquant sur « démarrer »;
4. Consultez votre médecin et décrivez vos symptômes pour recevoir un avis médical et des conseils pour vous soigner ;
5. Télécharger votre ordonnance, si nécessaire, et votre feuille de soins depuis votre compte patient.

Comment marche la téléconsultation ?

Pour rappel, toute consultation réalisée entre un professionnel de santé et un patient à distance, et plus précisément en vidéo au travers d’un écran d’ordinateur, de tablette ou de smartphone, est considérée comme une téléconsultation. Celle-ci peut se faire via une plateforme de vidéotransmission (Facetime, Whatsapp, Skype) ou bien à l’aide d’une solution dédiée de téléconsultation comme celle de Qare. Si vous présentez des symptômes de la Covid-19, vous pouvez limiter vos contacts et consulter un médecin en ligne, en vidéo.

Si vous utilisez notre interface de téléconsultation, vous pouvez également échanger des documents et éventuellement recevoir une ordonnance en ligne. En fait, tout se déroule comme lors d’une consultation en cabinet sauf qu’il n’y a pas d’examen physique. Par ailleurs, toutes les données personnelles restent confidentielles et sont strictement protégées à travers un système de sécurisation.

Quelles spécialités de médecins peut-on consulter en ligne ?

De nombreuses professions de santé et praticiens sont habilités à utiliser la téléconsultation. En cas de suspicion de Covid-19, ou même pour tout autre problème de santé, vous pouvez consulter des médecins généralistes en ligne.

Sur Qare, vous trouverez également des praticiens et professionnels de santé de plus de 50 spécialités différentes. Il vous suffit de taper le nom de la spécialité que vous recherchez (ex : gynécologue) dans la barre de recherche sur Qare.fr ou directement dans notre application mobile.

Par exemple, vous pouvez consulter les spécialistes et praticiens suivants :

• psychiatres ;
• gynécologues ;
• dermatologues ;
• sages-femmes ;
• psychologues ;
• kinésithérapeutes ;
• diététiciens ;
• et bien plus encore.

Rendez-vous sur Qare.fr.

La téléconsultation, une pratique encouragée durant la crise COVID-19

Quand consulter un médecin en ligne plutôt qu’en cabinet ?

En cas de Covid-19, il est souvent plus pertinent de consulter un médecin en ligne, en vidéo ou par téléphone, plutôt qu’en cabinet pour limiter les déplacements et les contaminations. Il est aussi préférable de consulter un médecin de garde en vidéo plutôt qu’en présentiel. Cela est d’autant plus vrai si vous présentez un ou plusieurs symptômes de la Covid-19. En période de confinement, la plupart des rendez-vous médicaux qui ne nécessitaient pas de consultation en présentiel étaient réalisés en téléconsultation.

Par ailleurs, il y a également plein d’autres motifs de consultations qui se prêtent très bien à la téléconsultation (ex : infections urinaires, gastro-entérite, problèmes dermatologiques, consultations pédiatriques, etc.). Téléconsulter peut être très pratique si votre médecin n’est pas disponible assez rapidement, ou qu’il n’y a pas de médecin pour le remplacer en son absence, par exemple.

Le remboursement des téléconsultations par l’Assurance Maladie

Depuis 2018, les téléconsultations peuvent être remboursées sous conditions. Les assouplissements décrits ci-dessous correspondent aux mesures exceptionnelles de la crise sanitaire de 2020 ; ils ne décrivent pas les règles actuelles. En 2026, la prise en charge habituelle est de 70 % de la base conventionnelle, selon les conditions du parcours de soins et de la téléconsultation ; le seul fait de présenter un Covid-19 ne donne pas droit à un remboursement à 100 %.

• Premièrement, toutes les téléconsultations avec un médecin sont remboursables dans le cadre du parcours de soins coordonnées ;
• Si vous consultiez un médecin en ligne pour la Covid-19 (cas contact ou symptomatiques), vous aviez la possibilité de consulter un autre médecin que votre médecin traitant, si ce dernier n’était pas disponible.
• Les consultations par téléphone étaient également prises en charge sous réserve que le patient vive dans une zone non desservie par un réseau internet assez performant ou ne dispose pas d’un appareil permettant la vidéotransmission.

Pour obtenir un remboursement, deux scénarios sont possibles. Soit vous recevez une feuille de soins électronique, dans ce cas, elle est directement transmise à sa CPAM (Caisse Primaire d’Assurance Maladie), soit elle vous parvient par mail ou courrier et vous devez la renvoyer à votre CPAM.

Les avantages de la téléconsultation

La consultation de médecins en ligne vous permet d’accéder aux soins plus facilement, que durant l’épidémie de Covid-19 ou en dehors, car :

• cela réduit les contraintes liées aux déplacements. Vous pouvez consulter d’où vous voulez ;
• vous pouvez consulter le soir ou le week-end ( sur Qare) car beaucoup de praticiens élargissent leurs horaires de disponibilités pour les téléconsultations ;
• les délais d’attente sont écourtés entre la prise de rendez-vous et la consultation. C’est donc plus facile de consulter un médecin rapidement. En effet, selon votre problème de santé, vous ne pouvez pas forcément attendre plusieurs jours pour un rendez-vous en consultation.