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Déclaration d'accessibilité des espaces connectés

Cette déclaration d'accessibilité s'applique aux espaces connectés Qare patient.qare.fr et praticien.qare.fr.

Qare s'engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet et ses progiciels accessibles (ainsi que ses applications mobiles et son mobilier urbain numérique), conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, Qare met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  • Publication du schéma pluriannuel de mise en accessibilité (en cours de rédaction) ;
  • Publication des plans d'actions 2023 – 2025 (en cours de rédaction).

État de conformité

Les espaces connectés Qare sont non conformes avec le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), version 4, en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé par la société AccessProd révèle que :

  • 37,10 % des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés ;
  • le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 54 % (moyenne du score obtenu sur chacune des pages de l'échantillon) ;
  • soit 39 critères non conformes, 23 critères conformes et 44 critères non applicables.

Contenus non accessibles

Non-conformités

  • Les images ne sont pas toutes correctement ignorées lorsqu'elles sont décoratives, et leurs alternatives textuelles ne sont pas toutes pertinentes.
  • Les rapports de contraste de certains textes et composants d'interface ne sont pas toujours suffisamment élevés.
  • Certaines informations ne sont données que par la couleur, d'autres uniquement par la forme.
  • Des tableaux de données n'ont pas d'en-têtes de lignes correctement restituées, et certains tableaux servent à la mise en forme.
  • Certains liens sont vides, non explicites ou mal vocalisés par les technologies d'assistance.
  • Certains scripts doivent être corrigés pour être compatibles avec les technologies d'assistance et la navigation au clavier (gestion des cookies, chatbot, éléments dépliants, fenêtres modales, listes déroulantes, agenda, prescriptions, signature électronique, module de téléconsultation, menu de navigation mobile, etc.).
  • Les titres de page (onglet du navigateur) ne sont pas pertinents.
  • Certains mots anglais apparaissant sur le site en français ne sont pas correctement restitués.
  • Des balises de structure, des paragraphes vides et des sauts de ligne sont utilisés uniquement à des fins de présentation.
  • Certains niveaux de titres ne suivent pas un ordre logique et la zone de contenu principal n'est pas correctement structurée.
  • Certaines listes d'éléments ne sont pas correctement structurées.
  • Le contenu du site change lorsque le zoom graphique est réglé à 200 %.
  • Les déclarations de couleurs de fond d'élément et de police ne sont pas correctement utilisées.
  • La navigation au clavier n'est pas toujours visible.
  • Certains contenus défilent horizontalement, et certaines pages changent entièrement pour une fenêtre de 320 px de largeur.
  • Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquettes correctement associées, ne sont pas regroupés ou n'ont pas de légende.
  • Les formulaires ne permettent pas la vocalisation des erreurs ni des suggestions de saisie.
  • Certains formulaires indiquent les champs obligatoires avec un simple astérisque, d'autres ne les indiquent pas du tout.
  • Le remplissage automatique des champs contenant les données de l'utilisateur n'est pas conforme.
  • Un seul système de navigation est présent dans les pages.
  • Les zones d'en-tête et de pied de page ne sont pas identifiables et aucun lien d'évitement n'est présent.
  • L'ordre de tabulation n'est pas toujours cohérent.
  • Les fichiers en téléchargement ne sont pas tous compatibles avec les technologies d'assistance.
  • Des émoticônes sont présents mais ne sont pas restitués par les technologies d'assistance.
  • Le contenu du site n'est pas consultable quelle que soit l'orientation de l'écran.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation.

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

Certains contenus sont exemptés de l'obligation d'accessibilité car il s'agit de contenus tiers qui ne sont ni financés ni développés par Qare : les données des médicaments venant de Vidal.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 10 octobre 2023.

Technologies utilisées pour la réalisation du site web

  • HTML 5
  • CSS
  • JavaScript

Agents utilisateurs, technologies d'assistance et outils utilisés

  • Firefox 118 et NVDA 2023.2
  • Chrome 117 et NVDA 2023.2
  • Firefox 118 et JAWS 2022
  • Safari 16.6 et VoiceOver (OS 13.5.2)
  • Chrome 117 et TalkBack 14 (Android 13)

Outils pour évaluer l'accessibilité

  • Color Contrast Analyser
  • Outils pour développeurs intégrés aux navigateurs
  • Barre Web Developer

Pages ayant fait l'objet de la vérification de conformité

  • Tableaux de bord patient et praticien ;
  • Patient : consultations, documents, compte, offres, complétion de profil, processus de consultation, recherche d'un praticien, gabarit « Praticien », prise de rendez-vous ;
  • Praticien : agenda, profil, prescriptions type, ajout d'une prescription, rapport d'activité, test de connexion, bonnes pratiques.

Retour d'informations et contact

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable des espaces connectés Qare pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

Contacter Qare — 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.

Voie de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou une fonctionnalité, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.

Plusieurs moyens sont à votre disposition :

  • Écrire un message au Défenseur des droits (https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/) ;
  • Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région (https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues) ;
  • Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits, Libre réponse 71120, 75342 Paris CEDEX 07.

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